退換貨政策

一、選物所退換貨/退款平台政策

1、依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第 19 條第一項但書所稱合理例外情事。自 105 年 1 月 1 日起，生鮮食品類不適用於消費者保護法第 19 條，不享有 7 天鑑賞期(※無法享有7天無條件退貨的權利※)。

2、收到商品請於當天立即確認，拆封包裹同時請同步錄影以維護自身權益，若發現因運輸過程造成貨品毀損、商品與訂購內容不符狀況，請於收到24小時內聯繫客服（LINE ID帳號：darren8861）並提供照片或開箱影音，以便安排後續處理，退換貨必須保留紙箱及商品組合之齊全及完整性，逾期恕不受理。

3、因宅配的運送過程有許多不可控制之因素，店家出貨前會先確認商品的完整並貼上托運單及相關警告標語，運送過程可能會因車身晃動、路面不平等而有外在的碰撞，導致商品位移、變形、內容物狀態有些許裂縫不可抗拒之情況，皆恕不在換退貨及退款之範圍。

4、如因消費者地址或手機號碼填寫錯誤導致無法宅配，將取得消費者同意與補足運費後再次配送。

5、特定節慶/活動期間（例如：春節、母親節、端午、中秋、聖誕節、疫情影響等等）宅配運輸需求量增加，到貨時間將無法保證，可能有配送延遲、提早或商品受損機率增加情況發生，如有特殊慶生或聚會訂購之商品，期望配達日請提前預留2-3天作為緩衝，若遇不可避免之因素(颱風、天災、疫情)延誤送達無提供退款。

6、若需要進行退貨流程，建議使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

7、外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，申請退貨者，本平台將依照商品於退貨時之不完整程度（遺失、毀損或缺件等），就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。

8、退款金額將不包含運費（物流服務費） 、轉帳手續費、折扣碼折抵金額，將以純商品訂購金額為主。

9、若您使用ATM付款，欲辦理退款須請提供您的個人指定銀行帳戶匯款資料，退款作業約需 30-45 個工作天，費用將扣除15元匯款手續費。

10、若您使用信用卡付款，退款/退刷作業皆依各銀行的時程為主，請特別留意近2期的信用卡帳單明細。

二、以下情況恕無法退、換貨

1、超過七天鑑賞期。
2、退貨代碼超時、宅配收退超時。
3、貼身內著類衣物）內衣褲/襪子/泳衣類商品）、飾品類商品（手環/項鍊/耳環/髮飾），上述商品於網頁標示基於衛生考量不可退貨相關文字。
4、商品配件不全、吊牌已剪或商品已下水（無保持商品完整性）
5、非商品原樣，在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印…等
6、活動贈品未隨退貨包裹一併退回
7、特殊包裝或商品配件損毀（鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨）
8、殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味…等
9、衣物沾有粉妝/使用過產生的髒污（如：鞋底髒汙、磨損）…等

《不屬瑕疵範圍》
1、線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子，合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線（安心縫線/固定口袋縫線）

2、新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。

3、印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）

三、如何辦理退款？

依您的付款方式不同有下列不同退款方式：

信用卡付款者：刷退至原刷卡購票之信用卡帳戶，實際退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準，您可與信用卡公司進行確認。

ATM轉帳者：請主動聯繫客服並提供相關退款銀行帳戶資料，依內部作業流程完成後（退款作業約需 30-45 個工作天）將款項匯入指定的金融機構帳戶。

（目前合作金融機構為：玉山銀行。若非上述金融機構之帳戶將扣除匯款手續費15元後退款餘額。）

四、退貨步驟說明

請聯絡客服進行「退貨申請」，我們將會儘速為您服務。