常見問題

－發票開立－

於YÈYE SELECTION消費將統一開立開立電子發票，如您未使用手機載具儲存或捐贈發票，將會由系統自動發送信件至您訂購時填寫的信箱（結帳時請留意信箱資訊填寫正確），信件中將有詳細發票查詢及下載方式說明。

－商品多久可收到貨－

下單並付款完成後7-14天不含假日
如有特殊慶生或聚會訂購之商品，期望配達日請提前4-7天預留緩衝。
※物流週日不送貨，請勿選週日到貨※

－宅配風險說明－

因宅配的運送過程有太多不可控制之因素，下單前先知悉以下配送說明：運送過程可能會因車體晃動、路面不平等而有碰撞的狀態，造成商品「些微的位移、變形、裝飾脫落、包裝折損」等，恕不在退換貨、退款範圍內。商品有嚴重受損、變質、翻覆等情況則不在此限。

－包裹逾期未取貨－

選擇 「宅配」，請務必留下正確的聯絡電話與地址及確認會有管理室或家裡有人可代收包裹。如因收件人自身因素，無法準時領取宅配包裹，造成商品退回、或過期無法食用，損失由消費者自行負責，將不予補寄、退款。

－商品退換貨須知－

食品類商品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事「保存期限較短商品」，購買後不享有7天鑑賞期。

商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵貨或毀損，恕不接受消費者無條件退貨，請理解後再行購買。

收到商品後請於當天立即確認，拆封包裹同時請同步錄影以維護自身權益，如收到商品與訂購內容不符，或是商品本身有破損、變質、瑕疵狀況，請於收到24小時內聯繫客服並提供照片、影片，退換貨必須保留紙箱及商品組合之齊全及完整性，逾期恕不受理。

－官方客服聯繫資訊－

官方LINE＠帳號 ： darren8861
客服服務時間：平日13:00－19:00

＊聯繫時請提供完整訂單購買人資訊及問題敘述，方便加速查詢流程，謝謝＊